Description du poste : Notre client est un acteur de référence dans le domaine des services aux entreprises. Présent en France comme à l'international, il a su se démarquer par une offre adaptée au besoin du marché et à ses évolutions. Dans le cadre de son développement, et afin de l'accompagner dans son développement, il recrute un(e) : Responsable Workforce Management (H/F) Poste basé à proximité de Lyon Management d'une équipe de 3 collaborateurs Rattaché(e) au Directeur des Opérations, dans le respect des objectifs de développement, de satisfaction client, de rentabilité comme de la règlemantation en vigueur, vous êtes garant des prévisions et de la planification optimale des ressources. En ce sens, vous : - Réalisez les prévisions d'activité afin d'optimiser la performance opérationnelle : analyse des données, mise en place de modèles de prévision, - Garantissez une prévision et une planification optimale des ressources nécessaires : anticipation des besoins, proposition du dimensionnement des équipes, conception des plannings optimisés, - Assurez l'analyse des indicateurs de performance (KPIs) afin d'optimiser les ressources : mesure et analyse des écarts entre la plannification et les résultats effectifs, - Garantissez la performance de votre équipe, - Contribuez au bon fonctionnement des plateaux opérationnels, en lien avec les managers, - Assurez un reporting analytique de votre activité, - Contribuez à la productivité et l'efficacité de l'organisation en vous montrant force de proposition. Description du profil : Votre profil, vos atouts : - Expérience comparable réussie (RWFM, Responsable de la plannification des ressources, gestionnaire des effectifs et des ressources, data scientist....), - Impliqué, organisé, rigoureux et doté d'un sens pratique (hauteur de vue), - Intelligence relationnelle, orientation clients, esprit d'équipe, - Maîtrises écrite et orale de l'anglais.