Description du poste : Notre client, spécialisé dans le service collectif recrute dans le cadre de son développement un(e) Conseiller clientèle (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Gestion des opérations de paiement et de remboursement : - Analyser les comptes et corriger les erreurs - Saisir les paiements et rejets bancaires - Imputer les virements et préparer les remboursements - Administration et suivi client : - Utiliser les outils informatiques pour la gestion clientèle - Répondre aux courriers et mails entrants - Traiter les litiges - Développement de la relation client : - Établir une relation de confiance avec le client grâce à des actions préventives et des solutions adaptées - Respecter les règles d'éthique SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : - Qualités attendues : - Appétence pour les chiffres - Rigueur et conscience professionnelle - Raisonnement logique et sens de la synthèse - Esprit d'équipe - Sens du client : écoute et anticipation des attentes - Empathie, adaptabilité et autonomie