Rattaché(e) à l'équipe support logiciels, vous aurez en charge de répondre aux besoins en assistance de nos clients sur les logiciels de facturation, de comptabilité, de paye, sur la gestion des flux et la cybersécurité...Vous avez pour mission :- l'assistance auprès de notre portefeuille clients utilisant des logiciels de comptabilité, de paye, de facturation.- l'accompagnement clients : conseil, interfaçages, utilisation des outils mis à disposition.- la personnalisation des solutions (listes, modèles d'édition).- les mises à jour logiciels et installation d'applications.- la participation à différents projets dans le cadre du développement de l'entreprise et de l'amélioration continue (arrivée de la Facture électronique, évolution de la saisie comptable...)- la participation à la tenue de la base de connaissance.- le reporting.