Au sein de la Direction Service Clients IARD, directement rattaché(e) au Responsable d’équipe Production Construction, vous aurez la responsabilité d’assurer la gestion et la souscription des contrats IARD dans le domaine de la construction, en lien direct avec les courtiers, assurés et partenaires. - Gérer les contrats d’assurance tout au long de leur vie (souscription, avenants, résiliation…). - Instruire les demandes et traiter les actes de gestion dans le respect des procédures internes et des délais. - Échanger avec les courtiers, agents, partenaires (huissiers, sociétés de recouvrement) et compagnies pour garantir un suivi fluide et rigoureux. - Garantir la qualité du service rendu aux clients et aux assurés, en assurant la fiabilité des informations et la conformité des actes. - Contribuer à l’amélioration continue des processus en remontant les anomalies et en participant aux actions correctives.- Une formation en assurance, gestion ou domaine équivalent (Bac+2 minimum) - Une première expérience réussie en production IARD, idéalement acquise en cabinet de courtage. - Une bonne connaissance des produits IARD, notamment en assurance construction. - Une maîtrise des outils bureautiques et des extranets compagnies. - Une aisance naturelle au téléphone, avec un sens de l’écoute et de la reformulation pour répondre efficacement aux demandes. - Un esprit collaboratif, orienté satisfaction client, avec une vraie capacité à travailler en équipe. - De la rigueur, de la réactivité et de l’organisation comme réflexe au quotidien pour traiter les demandes dans les délais et avec professionnalisme. POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ? Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d’évoluer et de bénéficier d‘un environnement de travail épanouissant : - Accord de participation - Horaires flexibles (du lundi au vendredi) + Télétravail jusqu’à 2 jours / semaine - Des formations régulières et de vraies perspectives d’évolution - Restaurant d’entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%) - Titre de transport pris en charge à 60% - Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé) - Comité Social d’Entreprise (CSE) actif - Locaux modernes idéalement situés entre Charpennes et Part-Dieu – vie de quartier dynamique - métro lignes A et B, tram T1 et T4. ENVIE DE POSTULER ? Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne : - Un échange téléphonique pour faire le point sur vos attentes - Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement - Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux A vous de jouer !