Vous serez en charge de l'animation de la démarche qualité des concessions automobiles des marques STELLANTIS du Groupe Legrand, en appui au Directeur de Plaque. Vos missions au quotidien : -Animer et accompagner les Chefs de Service dans le déploiement et l’appropriation de la démarche qualité du Groupe, -Analyser les pratiques, identifier les axes d’amélioration et valoriser les points de performance, -Être force de proposition en construisant, pilotant et suivant des actions correctives et plans d’action, -Préparer et animer les comités clients mensuels, analyser les résultats et coordonner les actions associées à la satisfaction client, -Structurer, piloter et faire évoluer une démarche d’amélioration continue transverse au sein des concessions. Des déplacements seront à prévoir entre nos concessions du Mans, d'Alençon, de St Lô et de Cherbourg principalement. Les conditions : -CDI à pourvoir dès que possible -39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi La rémunération : A partir de 2500 euros bruts (selon profil) Les avantages : -Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% -Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base -Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules -Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur de Plaque en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Votre profil nous intéresse si : - Vous êtes orienté client et vous avez le sens du service, - Vous disposez d'un très bon esprit d'analyse et de synthèse, - Vous êtes rigoureux(se) et avez un bon sens relationnel, - Vous avez une très bonne maîtrise des logiciels informatiques (Microsoft Office, tableur...) - Vous êtes orienté(e) gestion de projets et savez piloter des actions concrètes pour améliorer les performances. Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI