Dans le cadre du développement de notre activité Après-Vente, BMW MINI Pautric Lyon recherche un(e) Assistant(e) APV pour renforcer son équipe au sein de sa concession automobile située à Lyon Part-Dieu. Vos missions Au cœur de l’activité Après-Vente, vous êtes un véritable pilier administratif et relationnel : - Accueil physique et téléphonique des clients Après-Vente - Gestion administrative des ordres de réparation - Suivi et facturation des dossiers clients - Interface entre les clients, les conseillers service et l’atelier - Classement, archivage et mise à jour des dossiers - Contribution à la qualité de l’expérience client BMW & MINIVotre profil - Formation administrative ou expérience réussie sur un poste similaire (idéalement en concession automobile) - À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion - Sens du service client, organisation et rigueur - Excellent relationnel, esprit d’équipe et discrétion Nous vous offrons - Un poste stable au sein d’un groupe reconnu et en plein développement - Un environnement de travail premium et dynamique - Une équipe engagée et conviviale - Une formation aux standards et outils BMW & MINI - Rémunération selon profil