POSTE : Responsable Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Manpower TOULON INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Responsable Qualité Clients (H/F). 1. Satisfaction client - Diffuser la culture client au sein des équipes. - Rédiger ou mettre à jour le PAQ et le PCC du programme. - Gérer les non?conformités, demandes de dérogation et réclamations. - Établir la déclaration de conformité interne et contribuer à l'acceptation client. - Préparer les revues et réunions clients. - Vérifier les livrables et participer aux plans d'amélioration de la satisfaction client. 2. Pilotage de l'assurance qualité - Mettre en oeuvre la stratégie qualité et suivre les résultats. - Identifier les risques et définir les actions nécessaires. - Réaliser les activités de surveillance qualité. - Déployer les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC, VSM?). - Accompagner les équipes et piloter le retour d'expérience. ? 3. Suivi de projet - Conseiller les équipes sur l'application du référentiel qualité. - Préparer les revues internes et garantir le respect des jalons. - Suivre les actions issues des revues. - Contribuer au suivi qualité des achats en lien avec la DQF. - Vérifier la bonne prise en compte des exigences dans les documents fournisseurs. - Formation Bac +5 avec minimum 5 ans d'expérience en qualité. - Bonne maîtrise de la qualité appliquée au développement logiciel. - Rigueur, autonomie, esprit analytique et aisance relationnelle. - Compétences techniques : gestion des risques, audits, outils qualité (8D, AMDEC, Ishikawa?), reporting, gestion documentaire. - Compétences transverses : communication, coordination, gestion de projet. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois PROFIL :