Au sein du Département retraite, le service Pensionnés 2 gère la liquidation des retraites de réversion et de l'allocation décès des retraités du régime spécial, ainsi que la liquidation des avantages non contributifs le cas échéant. Il participe aussi à la réponse téléphonique partagée. Le service est composé de 14 gestionnaires, 2 animateurs d'équipe et une manager de proximité. Vos missions Au sein du service, vous au en charge les missions suivantes : * Instruction et traitement des demandes de pension de réversion ; * Instruction et traitement des demandes d'allocation décès ; * Instruction et traitement des demandes d'avantages non contributifs ; * Gestion des demandes des assurés sur son périmètre ; * Participer à la réponse téléphonique partagée ; * Assurer les tutorats auprès de ses collègues ; * Assurer la supervision des dossiers, notamment durant les opérations de contrôle et l'exploration des suspicions de fraude ; * Analyse et gestion des dossiers complexes, dans leur globalité et dans une démarche proactive ; * Apport d'un soutien technique au sein de l'unité notamment pour des situations complexes. Profil recherché Nous recherchons avant tout des personnes disposant des compétences suivantes : * Esprit d'équipe ; * Capacité d'analyse des dossiers ; * Pédagogie ; * Adaptabilité aux nouveaux outils ; * Adaptation aux changements * Gestion des priorités. En raison de la confidentialité de certains dossiers, une compréhension approfondie du secret professionnel ainsi que son application rigoureuse seront requises. Un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation de service (type BTS SP3S ou NDRC) ou dans un domaine administratif est souhaité. Une connaissance de la règlementation retraite est exigée. Une connaissance de cette règlementation comprenant les spécificités du régime spécial est souhaitée. Une expérience au sein d'un organisme de Sécurité sociale ou dans le domaine de la protection sociale sur le volet retraite et sur des fonctions de gestionnaire de prestations sociales est exigée, idéalement sur un périmètre comprenant un régime spécial. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste au cœur des transformations de la protection sociale ferroviaire Un siège idéalement situé au cœur de Marseille, face à la gare Saint-Charles, facilement accessible en transports Un environnement de travail collaboratif et stimulant, associant expertise métier et projets de transformation Des projets variés mêlant pilotage de la performance, maîtrise des risques et transformation des systèmes d'information Les avantages * Rémunération sur 14 mois * Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine * Restaurant d'entreprise * Salle de sport dans les locaux * Prise en charge 75 % des transports * Intéressement et plan d'épargne entreprise * Forfait mobilité durable * Prestations sociales du CSE Processus de recrutement Notre processus de recrutement se compose de 2 étapes : * Qualification téléphonique pour les candidatures retenues sur dossier (CV et lettre de motivation). * Entretien avec la manager du service Pensionnés 2, la Responsable du Département Retraite et la chargée de recrutement. Il appartient aux candidats de prendre leurs dispositions pour se rendre disponibles à toute éventuelle convocation d'entretien. Luttant contre toute forme de discrimination, la CPR étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé. Rémunération : à partir de 28000 €, selon profil et expérience.