POSTE : Charge d'Accueil et Visites H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une prestigieuse Maison de champagne, en qualité de CHARGE D'ACCUEIL ET DE VISITES H/F, vous veillez à l'accueil et au conseil auprès des visiteurs et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie. Vous optimisez et coordonnez la vente de billets dans le respect des procédures. Vous êtes garant(e) des réservations, de vente au guichet, de vente en ligne, de gestion des flux et de gestion de salle. Vous êtes en mesure d'intervenir dans diverses situations en lien avec les visiteurs invités et grand public sur le site en direct. Vous contribuez à promouvoir l'image haut de gamme de la marque. Activités principales : - Réaliser l'accueil des visiteurs et la vente en billetterie - Assurer le suivi des réservations et de la billetterie en ligne - Participer à l'animation des ventes en boutiques - Contrôler la trésorerie et gérer la caisse (ouverture et clôture) selon les procédures existantes - Contribuer au développement de prestations à forte valeur ajoutée - Coordonner le planning des visites - Participer à la dégustation et commenter les vins 35 h hebdomadaire Tickets restaurant Tickets restaurant PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Formations Bac +2 / 3. Tourisme ou équivalent o diplôme guide conférencier - Expérience souhaitée dans un poste similaire en accueil/réception - Maîtrise du français et de l'anglais, et éventuellement une 3ème langue - Rigueur, organisation - Esprit d'équipe - Empathie - Agilité - Sens commercial, de la relation client et du service - Adaptabilité, disponibilité - Réactivité et proactivité - Autonomie - Bonne maitrise de soi - Discrétion, confidentialité - Curiosité naturelle - Bon niveau de culture général - Présentation et comportement exemplaires - Sens de l'organisation Savoir-faire : - Connaissance de l'outil informatique - Application des procédures en vigueur - Adaptation à une clientèle internationale - Savoir faire face aux imprévus - Connaissances en oenotourisme Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.