Votre rôle Au sein du service informatique interne d'Infomil, vous rejoignez le pôle support. Vous contribuez à la résolution des incidents liés aux infrastructures systèmes, réseaux, matériels et logiciels. Vous accompagnez les collaborateurs au quotidien et participez au maintien en conditions opérationnelles des outils et équipements informatiques. Vos missions Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs Infomil sur le site de Toulouse et le support à distance auprès des autres agences Résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux, matériels et logiciels Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs Assurer l'assistance sur les équipements de visioconférence et de téléphonie des salles de réunion Accompagner la mise en place des réunions Teams et Google Meet Alimenter la documentation et proposer des pistes d'amélioration continue Traiter les demandes via l'outil de gestion des tickets Installer et préparer les postes de travail, téléphones et équipements informatiques Réaliser les opérations de brassage informatique Gérer le parc informatique : affectations, retours et suivi des besoins matériels Participer à la gestion des sauvegardes Collaborer avec les ingénieurs support et le responsable d'équipe dans le cadre des escalades et du traitement des dossiers complexes Environnement technique Windows Server , , Windows 10, VMWARE, AHV Outlook / Zimbra, Office, Google workspace Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling... DHCP/DNS, domaines (Active Directory) ToIP (Asterisk et Xivo)