Description du poste : Votre agence Adecco Bressuire recherche pour son client éditeur de logiciels spécialisés dans le secteur du transport, un Technicien support Client (h/f) Missions principales : Fournir un support client de premier niveau, en identifiant, analysant et résolvant les questions et problèmes techniques rencontrés par nos clients utilisateurs de solutions logicielles. Accompagner et former les clients dans l'utilisation optimale de nos logiciels, en s'assurant qu'ils comprennent les fonctionnalités et bénéficient d'une expérience utilisateur fluide. Collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment le développement et le produit, pour remonter les retours des clients, signaler les éventuels bugs et contribuer à l'amélioration continue de nos solutions Localisation : Bressuire dans le 79, avec possibilité de déplacements occasionnels chez les clients. Type de contrat : CDI Description du profil : -Vous possédez de solides connaissances en informatique, support client, et une première expérience significative dans un rôle de support technique ou client, idéalement dans un environnement logiciel. -Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service et votre capacité à écouter, comprendre et résoudre les demandes des clients avec empathie et efficacité. - Organisé(e), pédagogue et patient(e), vous êtes capable d'expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible. - Votre curiosité et votre envie d'apprendre vous poussent à approfondir vos connaissances, et vous n'hésitez pas à partager des astuces ou bonnes pratiques avec les clients comme avec vos collègues. - Vous savez gérer le stress et rester efficace en cas de situations complexes, toujours avec un objectif de satisfaction client Des connaissances dans le secteur du transport sont un plus, mais ne sont pas obligatoires. Ce poste est idéal pour un(e) passionné(e) de la relation client souhaitant s'investir dans un rôle clé d'accompagnement et d'assistance