Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Description du posteDans le cadre d'un projet d'infogérance d'envergure, nous recherchons un Technicien d'Exploitation ;Vous devrez maitriser le périmètre IT qui vous sera attribué, ainsi que les niveaux de services.Vous serez donc en charge de : Réaliser la surveillance du SI,Réceptionner les incidents et les demandes Enregistrer les incidents et les demandes dans les outils de ticketing Traiter les incidents techniques et applicatifs, et les demandes ou déclencher des actions de support adéquates (escalades)Suivre et clôturer les incidents Respecter les consignes à dispositionEffectuer les travaux journaliers de la production Remonter les anomalies documentaires et proposer des améliorationsQualificationsVous êtes diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac+2), et avez idéalement une première expérience en tant que technicien d'exploitation, avec des connaissances et/ou des compétences sur Windows Server et linux, sur la supervision Centreon ou Zabbix, sur l'ordonnanceur OPCON, sur des outils de sauvegardes (TSM, VEAM, Avamar).Vous êtes autonome, calme, et doté d'un bon relationnel. De plus, vous avez une bonne gestion du stress et des priorité ;Informations supplémentairesLes avantages chez Inetum :Une carte Ticket Restaurant créditée de 9€ par jour travaillé (dont 60% à la charge d'INETUM)Une prise en charge de 60% de votre abonnement de transports en commun ou indemnité kilométrique vélo à hauteur de 200€ par anUne bonne mutuelle Santé et Prévoyance (par exemple : un service de téléconsultation accessible 7/7jrs 24/24h)27 jours de congés payés (acquis au bout d'un an d'ancienneté) et 10 RTT par an Un accord télétravail permettant 1 à 4 jours par semaineUn CSE (subvention sport et loisir, chèques vacances, chaque cadeau de fin d'année, etc.)Partenariats écoles, où vous pourrez intervenir pour des présentations techniquesUn accès illimité à la plateforme GOFLUENT pour améliorer votre niveau en langue (Anglais, Espagnol, Allemand, .)