Avec l'accompagnement de votre tuteur et au fur et à mesure de votre montée en compétences, vous assurez le traitement des demandes de raccordement depuis leur accueil initial jusqu'à la mise en service sur le portefeuille d'affaires dont il a la gestion. Votre mission comprend les aspects suivants : - Accueillir les demandes de raccordement (comprenant la téléphonie entrante/sortante) - Respecter toutes les étapes du parcours client et des modes opératoires harmonisés suivant la typologie de raccordement, y compris sur la partie programmation et réalisation des travaux. - Réaliser la traçabilité des contacts et du suivi dans les outils métiers - Piloter rigoureusement votre portefeuille d'affaires et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence. - Maîtriser les délais de raccordement et vérifier les coûts associés - Respecter le prescrit (métier, éthique, sécurité,.) - Garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble des affaires de votre portefeuille - Réaliser des contrôles de chantiers Votre alternance s'accompagnera d'une rémunération attractive et d'un ensemble d'avantages favorisant votre réussite et votre équilibre. Une prime d'intéressement et une prime de partage de la valeur avec abondement possible, 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision, Une prime d'aide au logement jusqu'à 500 €/mois si vous devez déménager pour vous rapprocher de votre CFA, ou organisme de formation ou lieu de travail. Une aide au passage du permis B, 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. L'accès au comité central d'entreprise (vacances, activités culturelles, .). Vous préparez un BTS Assistance Technique d'Ingénieur (ATI). Vos atouts: Vous possédez des connaissances techniques en électricité. Vous faites preuve de capacité d'adaptation tout en étant doté d'un bon sens relationnel. Vous travaillez de manière autonome avec une organisation rigoureuse et dans le respect des process. Vous savez prendre des initiatives si la situation le demande. Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.