DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux. Société industrielle française, notre client est spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de machines dédiées à la géotechnie et aux fondations spéciales. Pour accompagner son développement, nous recherchons son Responsable atelier SAV H/F. Garant(e) du bon fonctionnement et de la rentabilité de l'activité SAV, vos missions sont : - Manager, animer et faire monter en compétences une équipe de techniciens SAV - Superviser et intervenir sur les diagnostics et les réparations des machines - Veiller à la satisfaction client en analysant les besoins et proposant des solutions adaptées en fonction de leur demande - Piloter et suivre les indicateurs de performance du service SAV et proposer des axes d'amélioration - Participer à la gestion des réclamations clients et analyser les garanties clients - Collaborer étroitement avec les différents services de la société : production, magasin, service client ... - S'assurer du respect des procédures qualité et sécurité Ce descriptif reprend les principales responsabilités, il n'est pas limitatif. De formation technique (électrotechnique, mécanique, hydraulique...) vous justifiez d'une expérience significative au sein d'un service après-vente, acquise chez un industriel et dans un univers technique. Apprécié(e) pour vos qualités relationnelles et organisationnelles, votre rigueur et votre forte appétence pour les environnements techniques, vous saurez apporter votre expertise auprès de votre équipe sur des projets variés. Votre autonomie et votre motivation à intégrer une structure en croissance et pleine d'ambitions, où vos actions ont un impact réel sur la performance de l'entreprise seront autant d'atouts pour réussir vos missions. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, agile, où les décisions se prennent rapidement et où les valeurs humaines sont centrales.