Notre histoire : Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN s'est construit autour de valeurs fortes : l'humain, l'engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd'hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d'affaires de 700 M€, nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l'ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d'activités : Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil Eau : gestion de l'eau et assainissement Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un-e Technicien-ne Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Castelnau-le-Lez (34).En tant que membre de l'équipe support, vous serez en charge de : Assister les utilisateurs/rices du groupe sur leurs problématiques informatiques Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateurs/rices avec des déplacements ponctuels dans les agences du Groupe Profil recherché : Compétences et qualifications requises : Vous préparez une formation de niveau Bac+2 (équivalent BTS SIO) ou une formation de niveau Bac+3 Vous êtes rigoureux/se, autonome, organisé-e et à l'écoute Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service Compétences techniques que vous allez pratiquer et développer : Virtualisation : VMWare Sauvegarde : VEEAM Supervision & gestion : Citrix, GLPI, Zabbix Systèmes : Windows, Office 365, GPO, Active Directory Réseaux & sécurité : Firewall Stormshield, switchs, antivirus, droits d'accès Documentation et procédures Ce que nous vous proposons : Contrat : Contrat d'apprentissage Rémunération: Selon la grille d'alternance Rejoindre le Groupe Nicollin c'est : Rejoindre un groupe en pleine croissance, engagé pour ses territoires Intégrer des équipes dynamiques et bienveillantes Évoluer dans une entreprise familiale et responsable, attachée à ses valeurs humaines. Le Groupe NICOLLIN garantit l'égalité de traitement et s'engage à prévenir toute forme de discrimination ou de harcèlement. Nous examinons chaque candidature au regard des compétences et de l'expérience, indépendamment du genre, de l'origine, du handicap, de l'âge ou de toute autre situation protégée par la loi. GNA