RESPONSABILITÉS : Au sein de l'équipe Performance opérationnelle, vous participez activement à l'amélioration continue des performances de la société en garantissant la qualité, la rentabilité, et l'efficacité des équipes et des projets internes en agissant sur des projets concrets nécessitant des ajustements à mettre en pratique au sein de l'organisation. Responsabilités principales • Suivi et amélioration de la performance opérationnelle • Analyser les indicateurs de performance des différents pôles (KPIs) et proposer des plans d'action concrets. • Contribuer à l'optimisation des processus opérationnels pour améliorer la qualité et la rentabilité (formations dédiées, programme de montée en compétences, suivi des certifications, réduction des SAV etc.) • Gestion de projets internes • Piloter des projets transversaux impliquant plusieurs services avec des objectifs clairs et des délais serrés. • Coordonner les parties prenantes en veillant à une communication efficace entre les équipes (suivi et partage d'informations pertinentes, visibilité à 360 pour toutes les équipes impliquées, retours d'expérience et pistes d'amélioration continue etc.). • Identifier et anticiper les blocages éventuels, proposer des solutions pour les surmonter. • Soutien à la conduite du changement • Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des nouveaux outils, processus ou pratiques (webinaire interne, monitoring et accompagnement individuels). • Sensibiliser les collaborateurs aux bénéfices des évolutions et garantir leur adhésion. • Contribution au chiffre d'affaires et à la qualité des services • Veiller à l'excellence des prestations (consultants, projets, services internes). • Garantir un suivi des résultats et des feedbacks pour ajuster les méthodes et maintenir une satisfaction optimale. • Proximité avec les équipes et gestion multitâche • Être un point de contact de confiance pour les collaborateurs, en favorisant le dialogue et la coopération. • Gérer plusieurs dossiers en parallèle avec une capacité à hiérarchiser les priorités. Avantages • Intégré(e) au sein d'un département au cœur de l'organisation de l'entreprise • Participation à des projets ayant un impact direct sur la performance de l'entreprise. • Possibilités d'évolution professionnelle et développement de compétences. • Environnement de travail dynamique et stimulant PROFIL RECHERCHÉ : Formation et expérience • Bac+5 (management, ingénierie, commerce, ou équivalent). • Expérience d'au moins 4 ans avec une forte implication sur la gestion de projets, de la conduite du changement et de la mise en place opérationnelle auprès des équipes ou des structures Compétences • Solides compétences en gestion de projets • Connaissance d'outils d'analyse et de reporting • Excellent relationnel, capacité à collaborer avec des profils variés. • Sens du résultat et orientation solution. • Capacité à gérer des priorités dans un environnement multitâche. • Goût pour le détail. Qualités personnelles • Rigueur, organisation et autonomie. • Esprit analytique et force de proposition. Venir chez nous c'est bénéficier de : • Prime de participation • Télétravail possible après la période d'essai • Carte restaurant Swile (9 euros pris en charge 50%) • RTT (10) • Mutuelle (prise en charge 60%) • CSE • Afterworks • Actions RSE