Grafton recherche pour le compte de son client : RESPONSABLE D'ACTIVITÉ - PROPRETÉ / NETTOYAGE INDUSTRIEL (H/F) - REIMS (CDI) Notre client, acteur reconnu du secteur associatif, développe une activité de prestations de propreté à forte exigence de qualité, au service de clients publics et privés. Dans le cadre d'un remplacement / développement, nous recrutons un(e) Responsable d'Activité pour piloter le pôle Propreté à Reims. Vos missions : * Piloter l'exploitation : organisation, planification, suivi des prestations, optimisation des moyens. * Garantir la qualité : contrôles terrain, gestion des écarts, plans d'actions correctifs, amélioration continue (ISO 9001). * Manager via des relais : encadrement d'un(e) chef(fe) d'équipe (environ 40 collaborateurs) + coordination d'un référent sur d'autres sites. * Assurer la relation clients : suivi contractuel, réactivité, recherche de solutions, satisfaction. * Contribuer au développement : participation aux devis / appels d'offres, achats liés à l'activité. * Participer au pilotage : membre du CODIR, reporting et contribution aux projets. Périmètre & activité * Prestations sur locaux professionnels : bureaux, restauration, bâtiments industriels, universitaires. * Activités : entretien courant, nettoyage industriel, remise en état. * Poste basé à Reims (déplacements ponctuels sur sites). Profil recherché * Expérience confirmée en management d'exploitation / services (propreté, FM, multisites, logistique, restauration collective, services BtoB.). * À l'aise avec le terrain, la relation client et le pilotage par indicateurs. * Profil agile, orienté solutions, structuré, capable de prendre un périmètre rapidement. * Bac+2 (ou équivalent par l'expérience). Rémunération & avantages : Fixe : 28 450 € brut/an (12 mois) = Prime sur chiffre d'affaires (2 mois de salaire).