Descriptif du poste: Rattaché à la Responsable Service Clients et au sein d'une belle équipe de 8 personnes vos missions sont les suivantes : - Être l'interlocuteur privilégié des clients et de la force de vente, - Assurer le traitement et le suivi des commandes dans sa globalité : de la réception à la facturation en lien avec les outils (SAP) et les services internes, - Répondre aux demandes des clients sur le suivi de leurs commandes, - Négocier les quantités et les délais de livraison dans un souci d'optimisation des fabrications, stocks, et coûts de transport, - Contrôler les mises à disposition dans le respect de l'échéancier négocié avec le client, en concertation régulière avec les usines, - Suivre les expéditions jusqu'à la livraison avec les dépôts, transitaires et transporteurs, - Etablir et transmettre aux différents interlocuteurs l'ensemble des documents nécessaires à l'exportation, - Traiter tous les litiges en collaboration avec le service Comptabilité Clients Profil recherché: De formation BAC+2 commerce international, vous avez 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire au sein d'un service Clients Export Europe. Vous maîtrisez l'anglais, pratique hebdomadaire. Vous connaissez les spécificités réglementaires et douanières, ainsi que SAP et le Pack Office. Vous êtes reconnu pour votre sens des relations commerciales, du service clients, de votre fort esprit et travail en équipe, ainsi que pour votre gestion des priorités et votre positivité naturelle. AVANTAGES Rémunération entre 32k€ et 35k€ sur 13 mois Statut Agent de Maîtrise 37h par semaine 12 RTT et 31 CP annuels Accord d'intéressement et participation Tickets restaurant 8.50€/jour (5€ pris en charge par l'employeur) Mutuelle familiale (60% pris en charge par l'employeur) Prise en charge de l'abonnement TCL à 50% ou indemnité voiture selon grille interne Accord de télétravail (2 jours par semaine) Avantages CSE