Descriptif du poste: Vous aimez comprendre les besoins des clients, construire des relations durables et voir concrètement l'impact de votre accompagnement ? Rejoignez Gest On Line, éditeur français de logiciels d'audit et de clôture des comptes destinés aux Commissaires aux Comptes et entreprises, dans une équipe passionnée par l'innovation et la satisfaction client. Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Customer Success Manager pour renforcer le lien entre nos utilisateurs et nos équipes produit, formation et Support. Vos missions (promis, on vous accompagne dès le départ) : * Assurer l'onboarding des nouveaux clients : Check d'installation, présentation des process, suivi des premières missions * Accompagner les cabinets dans la bonne utilisation de nos solutions RevisAudit, e-Recup et DreamAudit   * Comprendre les besoins métiers et proposer des optimisations d'usage   * Identifier les opportunités d'amélioration ou de formation complémentaire   * Devenir la "voix du client" auprès de nos équipes internes (Support, développement, commercial)   * Contribuer à la création de contenus pédagogiques (guides, tutoriels, webinaires) en collaboration avec le service Documentation. Profil recherché: Profil recherché Ce qui compte avant tout, c'est votre sens du relationnel, votre curiosité et votre envie d'aider les clients à progresser avec leurs outils. * Aisance relationnelle et orale, goût du contact professionnel   * Bonne expression écrite et esprit de synthèse   * À l'aise avec les outils numériques (bureautique, visioconférence, CRM) * Organisation, pédagogie et écoute active   * Une appétence pour les métiers de la comptabilité, de l'audit ou du conseil serait un vrai plus   Pas de panique si vous ne connaissez pas encore nos logiciels : une formation complète est prévue à la prise de poste. Ce qu'on vous propose : * Un environnement bienveillant, où l'on valorise la progression et l'autonomie   * Une équipe accessible et dynamique, attachée à la satisfaction client   * Un rôle transversal et concret : vous serez au cœur de la relation entre nos utilisateurs et nos produits   * Des outils modernes, une entreprise innovante, et une vraie culture de la qualité   Envie de contribuer à la réussite de nos clients ? Envoyez-nous votre candidature, même si vous hésitez : ce poste est ouvert aux profils en évolution, débutants dans la relation client BtoB ou souhaitant rejoindre le monde du numérique.