Descriptif du poste: Responsabilités * Participer à la définition de la politique qualité gestion des risques de la Mutualité française Charente en collaboration avec la Directrice Qualité ; * Piloter la démarche d'amélioration continue de la qualité ; * Définir et mettre en oeuvre le plan de déploiement de la politique qualité et gestion des risques ; * Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs, plan d'actions.) ; * Effectuer et superviser le(s) tableau(x) de bord et l'ensemble des données permettant d'analyser et de suivre l'efficacité du système de management de la qualité et de la gestion des risques (enquêtes de satisfaction des patients, Prem 's, Prom's et indicateurs de mesure) ; * Cartographier les risques techniques et fonctionnels du service ; * Être garant de la satisfaction des patients et superviser le traitement de leurs demandes et plaintes ; * Préparer et superviser la démarche de certification ; * Veiller au respect des droits des patients et gérer l'animation de la Commission des Usagers ; * Assurer le suivi du plan d'action de la qualité et de la sécurité des soins ; * Assurer la veille réglementaire et normative dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques : Matériovigilance, identitovigilance, pharmacovigilance ; * Gérer la gestion documentaire selon les réglementations et les procédures ; * Assurer l'encadrement et le suivi RH de l'équipe HAD Réadaptation ; * Motiver et sensibiliser l'ensemble des professionnels pour leur participation dans la mise en œuvre de la démarche Qualité P ; * Participer aux différentes instances du service ; * Veiller à l'optimisation de la tarification à l'activité pour les patients HAD R. Missions particulières * Participer aux astreintes de la Mutualité à domicile. Profil recherché: Profil recherché * Diplôme de cadre de santé et Diplôme universitaire Qualité (ou autre formation qualifiante) Clôture des candidature le 26/12/2025