POSTE : Chargé d'Assistance H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'assistance automobile, un chargé d'assistance (H/F). Au sein de l'équipe du Plateau d'Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous : - Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent ; - Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients ; - Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés ; - Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs. Amplitude horaires de 7h à 23h - Planning fourni 6 semaines à l'avance. Amplitude possible 7h00 à 15h00 7h30 à 16h30 9h00 à 18h00 11h00 à 19h00 13h00 à 21h00 15h00 à 23h00 Travaille le samedi : 35 % de majoration horaire Travaille le dimanche (1sur3) 50 % de majoration horaire Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction Le poste est basé à Villeurbanne 1950 €/mois - majoration d'heures + Tickets restaurants + 13ème mois et demi + prime d'intéressement +TCL 60 % PROFIL : Au-delà d'un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents ! Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l'empathie, la patience, la réactivité et l'esprit d'équipe. L'utilisation régulière de l'outil informatique et l'aisance au téléphone sont également des atouts importants