Descriptif du poste: Responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de télévendeur des marques du Groupe. Vos principales missions incluent : * Manager, coacher et animer l'équipe (réunions, briefs, accompagnement terrain). * Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs en lien avec la Direction commerciale. * Analyser les performances (KPI, reporting) et mettre en place des plans d'action. * Recruter, former et accompagner les nouveaux télévendeurs. * Garantir la qualité des appels sortants et entrants. * Participer à la conception et au déploiement des campagnes commerciales. * Optimiser les process de vente et l'utilisation des outils CRM. * Favoriser un esprit d'équipe fort et incarner les valeurs du Groupe. Profil recherché: * Bac +3 ou 4 (commerce, management, relation client) ou expérience équivalente. * 2 ans d'expérience minimum en télévente/télémarketing, avec une expérience réussie en management d'équipe. * Une connaissance experte de la mécanique et du milieu tout terrain * Leadership naturel, sens du collectif et de la performance. * Maîtrise des techniques de vente et de négociation téléphonique. * Aisance avec les outils CRM, reporting et analyse de données. * Excellentes capacités de communication et de motivation.