Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction de la Relation Clients (DRC) Grands Comptes, sous la responsabilité de votre manager, vous êtes l'interface entre les différentes parties prenantes. Vous gérez un portefeuille de client en incubation pour les marchés ETI, PME, Grands Comptes Domestique et International ayant des contrats confidentiels. Vos missions sont les suivantes : * Mettre en place les contrats confidentiels et être en appui avec les équipes commerciales pour faire les présentations à nos clients * Accompagner et conseiller les clients dans la phase de démarrage technique et opérationnelle des premières créances * Analyser, acheter et valider les premières créances afin de générer les financements * Mettre à jour les fiches clients * Assurer le reporting auprès du Chargé de clientèle * Analyser et traiter les anomalies avant le transfert des dossiers au sein des équipes de gestion * Coordonner les échanges entre les clients et nos partenaires informatiques Profil recherché: ous savez : * Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et créer une relation basée sur la confiance * Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions adaptées * Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services * Tenir des conversations en anglais ET en espagnol avec nos clients internationaux Vous êtes : * Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative * Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, souple et force de proposition * Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe