POSTE : Chargé de Support des Utilisateurs d'Une Base de Données H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement d'une équipe nous recherchons en CDI un(e) Chargé de Support des Utilisateurs d'une Base de Données pour le compte d'un organisme public situé sur Paris Intramuros. ZOOM sur les missions Directement rattaché(e) au Responsable du Service Données et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions seront les suivantes : Gestion des anomalies - Détermination des erreurs à l'origine de l'anomalie - Recueil des informations nécessaires pour traiter l'anomalie - Saisie corrective dans le CRM Conseil aux utilisateurs - Traitement des tickets créés par les utilisateurs dans le logiciel - Accompagnement ponctuel par téléphone - Diffusion des bonnes pratiques réglementaires et fonctionnelles Formation des utilisateurs - Formation initiales des nouveaux opérateurs - Rédaction de mode opératoire sur les évolutions de l'outil Environnement technologique : - Outils de bureautique Microsoft : Word et Excel - ERP ou CRM : SAP Salescloud Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine évoluant dans un environnement bien structuré. Formation et expérience : - Niveau Bac +2 minimum - Vous avez au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire Compétences : - Maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise d'un ERP ou CRM au quotidien - Capacités rédactionnelles - Capacités à expliquer et à former des utilisateurs sur un outil informatique Vos qualités humaines : - Pédagogue et Bon(ne) communicant(e) - Curieux(se) et Autonome - Adaptable et Discret Avantages et Rémunération : - Statut employé en CDI - 39 heures hebdomadaires - Salaire fixe jusqu'à 35 k selon profil - 1 Jour de TT - Tickets restaurants - Transports pris en charge à 75% - Mutuelle et prévoyance prises en charge à 50% En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 30/35K€ PROFIL :