Auprès d'un grand compte de l'assurance, au sein d?une équipe d?exploitation Sécurité, Réseau et Téléphonie, le/la consultant(e) intervient en support et en administration des infrastructures réseau et télécoms. Les principales missions sont les suivantes : Support & exploitation Apporter un support aux équipes d?exploitation sur l?administration des ressources de téléphonie et de réseau Administrer les composants et produits logiciels réseau et téléphonie Traiter les incidents de niveau 2 et instruire les incidents vers le support niveau 3 si nécessaire Relation fournisseurs Assurer la relation opérationnelle avec les opérateurs et fournisseurs télécommunications et réseau Expertise & accompagnement Assurer un rôle de conseil, d?assistance, d?information, de formation et d?alerte Intervenir sur tout ou partie des projets relevant de son périmètre technique Cohérence & évolution des systèmes Mettre en ?uvre des outils garantissant la cohérence des données Étudier, préconiser et déployer des matériels, outils et logiciels adaptés Spécificité du poste Participation au dispositif de Support Temps Réel