POSTE : Coordinateur Relation Clients Logistique H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable Supply-Chain du site, vous travaillez au sein d'une équipe de trois personnes. Votre rôle : Délivrer les informations nécessaire à vos clients et en rapport avec les différents sujets : logistique /commande /délai/ moyen de livraison du produit etc. Dans ce poste vous avez de nombreuses interactions avec les services : production, qualité, ADV, approvisionnement et planification. De façon générale : - Avec les différents acteurs cités ci-dessus, vous suivez la vie de la commande avec un rôle de coordinateur. - Vous travaillez sur le carnet de commande des clients internationaux afin d'ajuster les commandes en fonction des exigences de livraison et des process de fabrication interne. - Vous analysez les entrées des commandes et vous les mettez en relation avec les prévisions. - Aussi, vous valider l'acceptation des commandes et le plan de livraison. - Dans certaines situations, vous réalisez des devis pour les clients afin de leur assurer la livraison des produits. - Vous organisez et vous pilotez les retours clients. - Également, vous identifiez les problèmes récurrents de livraison (On Time Delivery) et proposer des actions d'amélioration en collaboration avec le client. Concernant les indicateurs : - Vous suivez le chiffre d'affaires, vous analyser la performance de livraison ainsi que le niveau de satisfaction des clients. PROFIL : Vous avez une expérience acquise dans une fonction logistique et dans le domaine industriel (peu importe le secteur d'activité). Vous avez la logique des flux d'une industrie qui vous permet de comprendre les différents contextes des clients et les défis pour l'entreprise. La pratique de l'anglais* est nécessaire pour échanger avec les clients quotidiennement (call / réunion / mail / téléphone). Nous ne recherchons pas nécessairement un collaborateur avec un niveau d'anglais courant mais au minima que vous sachiez vous exprimer sans craintes (malgré votre accent et vos quelques maladresses). Les étapes de recrutement sont les suivantes : Avec la consultante en recrutement : - 1 premier échange téléphonique pour comprendre l'articulation de votre parcours et de vos projets/souhaits professionnels. - 1 entretien pour échanger de ce qui compose votre personnalité. Avec l'entreprise : - 1 entretien sur site avec le Responsable Supply-Chain accompagné du Responsable RH - 1 entretien sur site avec de Directeur de site