Assurer le lien avec le client, le commercial et l'ADV à tous les stades de l'intervention Planifier les ressources nécessaires aux interventions Assurer le suivi administratif de l'activité quotidienne du service SAV Garantir la qualité du service ainsi que la profitabilité des interventions dans le respect des procédures Gérer les commandes clients et fournisseurs Traiter les ordre de réparation et les garanties Suivre le stock Vous disposez d'une expérience significative du pilotage d'un service SAV. Vous disposez de notions techniques en mécanique et vous avez des facilités à intégrer de nouvelles connaissances. Sens des responsabilités, travail d'équipe, esprit d'initiative, bon relationnel, sens du service clients et du résultat, organisation, disponibilité, rigueur, dynamisme vous permettront de réussir dans cette mission