POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Sous la supervision du Directeur d'agence, vous prenez en main la GESTION COMPLÈTE DU SERVICE CLIENTS SAV, en assurant la qualité, la performance opérationnelle et la satisfaction client sur votre secteur. Vos responsabilités incluent : PILOTER ET ORGANISER L'ACTIVITÉ SAV dans le respect des normes en vigueur Garantir la QUALITÉ DE SERVICE et le SUIVI RÉACTIF DES INTERVENTIONS Manager et animer votre ÉQUIPE DE TECHNICIENS TERRAIN Optimiser les moyens humains et techniques pour ATTEINDRE LES OBJECTIFS FIXÉS Assurer un SUIVI FINANCIER PRÉCIS de votre activité * Représenter l'entreprise auprès des clients, gérer les situations sensibles et participer au DÉVELOPPEMENT DES PRESTATIONS DE SERVICES Rejoindre cette entreprise, c'est integrer une structure en plein developpement, a la fois moderne, humaine et innovante, ou le leadership operationnel est reconnu et valorise. Integration et formation assurees sur les outils, produits et process Package attractif : remuneration fixe sur 13 mois + part variable (selon objectifs) Mutuelle Groupe, prevoyance, tickets restaurant Interessement & participation Ordinateur portable, smartphone, vehicule de fonction Teletravail occasionnel possible Environnement stimulant et fort esprit d'equipe PROFIL : Vous êtes un(e) MANAGER EXPÉRIMENTÉ(E) dans un environnement technique (ascenseurs, automatismes, chauffage, portes automatiques, etc.) et cherchez un nouveau défi à FORT IMPACT OPÉRATIONNEL ET HUMAIN ? Ce poste est pour vous si : Vous justifiez d'une SOLIDE EXPÉRIENCE DANS LE PILOTAGE DE SERVICES TECHNIQUES Vous avez de bonnes CONNAISSANCES EN ÉLECTROMÉCANIQUE Vous savez MOTIVER, ANIMER ET COORDONNER UNE ÉQUIPE DE TECHNICIENS Vous êtes RIGOUREUX(SE), ORGANISÉ(E) et orienté(e) SATISFACTION CLIENT * Vous maîtrisez les OUTILS INFORMATIQUES et avez un réel sens du TERRAIN ET DU SERVICE Niveau Bac +2 minimum requis (BTS / DUT) avec au moins 2 À 5 ANS D'EXPÉRIENCE en management de service après-vente. Vous souhaitez évoluer dans un poste stratégique, au coeur de la relation client et du pilotage opérationnel ? Faites-nous part de votre candidature en toute confidentialité.