Descriptif du poste: En tant que Chef de Projet CRM360 Sales Solution, vous définirez et exécuterez la vision globale Salesforce Sales, en pilotant la transformation commerciale et en améliorant l'efficacité des ventes et l'engagement client. Vous serez responsable de la feuille de route, de l'alignement avec les objectifs de l'entreprise et de l'adoption à l'échelle mondiale. Votre mission : concevoir, mettre en œuvre et améliorer en continu les solutions CRM360 Sales pour permettre aux équipes commerciales mondiales de planifier et exécuter efficacement. En collaboration avec des parties prenantes, vous dirigerez un programme transversal intégrant processus, technologie et équipes afin de favoriser la prise de décision basée sur les données et l'excellence commerciale. Vos responsabilités clés porteront sur : Leadership stratégique & Gouvernance * Définir la stratégie et la feuille de route globale CRM360 Sales en cohérence avec les priorités commerciales * Mettre en place la gouvernance pour les évolutions, intégrations, déploiements et qualité des données * Définir les indicateurs de succès pour mesurer adoption, efficacité et impact business * Promouvoir l'amélioration continue grâce à l'expertise fonctionnelle et aux retours utilisateurs  Améliorations & Exécution * Recueillir et formaliser les besoins métiers alignés sur les priorités globales * Piloter la livraison de nouvelles fonctionnalités et intégrations, en garantissant performance et scalabilité * Superviser les tests utilisateurs (UAT) et la préparation des déploiements mondiaux * Coordonner la gestion des releases et assurer des déploiements efficaces dans les régions  Engagement & Conduite du changement * Collaborer avec les équipes commerciales globales/régionales, IT et chefs de projet pour livrer des releases CRM360 alignées sur les objectifs business * Conseiller sur les capacités Salesforce et les meilleures pratiques * Piloter la conduite du changement pour maximiser l'adoption des fonctionnalités Sales * Développer et diffuser des formations et guides utilisateurs ; communiquer efficacement les nouveautés * Suivre l'adoption et recueillir les feedbacks pour améliorer l'expérience utilisateur. Profil recherché: Quel est votre profil ?  * Diplôme Master en Management, Finance, Business Administration ou domaine similaire * 10+ ans d'expérience en opérations commerciales, management ou conseil dans un contexte international, idéalement avec une expérience en organisations orientées gestion de comptes * Expertise confirmée sur Salesforce (configuration avancée, personnalisation, automatisation, intégrations), avec expérience avérée dans la conduite de projets globaux; certifications appréciées * Compétences en leadership et influence dans des environnements multiculturels * Anglais courant ; autres langues appréciées * Disponibilité pour des déplacements internationaux.