Descriptif du poste: Synthèse du Poste : Data Analyst Senior - Direction des Opérations Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, la Direction des Opérations recherche un Data Analyst expérimenté pour assurer la production d'indicateurs de performance à destination des équipes Relation Client et Administration des Ventes (ADV). Ce rôle clé comprend également un volet d'accompagnement et de montée en compétence des équipes internes, avec une dimension de pilotage de projets analytiques et une ouverture forte vers l'intégration de l'IA dans les pratiques métier. Profil recherché: * Expert en SQL, bases de données et Tableau * Bonne connaissance de Salesforce/CRM (idéalement Salesforce Analytics) * Expérience confirmée en accompagnement d'équipes et en pilotage de projets analytiques * À l'aise avec l'animation de rituels agiles et la priorisation des besoins métiers * Sens de la communication, esprit d'équipe et capacité à déléguer efficacement * Intérêt pour les nouvelles méthodes et l'intégration de l'IA dans les processus métier * Français bilingue requis