* Rémunération attractive jusqu’à 43 000 € brut annuel sur 14 mois Dans le cadre d’un recrutement en CDI, un acteur majeur du logement social en Île-de-France recherche un(e) Chargé(e) de secteur pour intervenir sur un périmètre situé dans le centre du Val-de-Marne. Véritable acteur de proximité, vous êtes responsable de la qualité du service rendu aux locataires, du bon entretien du patrimoine et de la performance globale des résidences dont vous avez la charge. Le poste s’inscrit dans un contexte de réorganisation du secteur et nécessite une forte capacité d’adaptation, un leadership affirmé et une appétence pour les environnements opérationnels exigeants. RESPONSABILITÉS / MISSIONS PRINCIPALES : Management et animation d’équipe : * Encadrer, accompagner et fédérer une équipe de proximité composée de 3 collaborateurs * Organiser le travail de l’équipe, fixer les priorités et assurer le suivi de l’activité * Accompagner la montée en compétences et veiller au respect des procédures Gestion technique et patrimoniale : * Garantir la surveillance technique du patrimoine (environ 800 logements) * Piloter les contrôles réglementaires et de sécurité * Superviser les travaux d’entretien courant, les interventions techniques et la remise en location des logements * Réaliser les états des lieux sortants, les pré-visites et assurer le suivi des actions correctives Relation locataires et qualité de service : * Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires pour les problématiques techniques et de propreté * Traiter les réclamations, y compris écrites, dans un souci de qualité et de réactivité * Gérer les situations sensibles et les conflits avec professionnalisme Suivi administratif, budgétaire et prestataires : * Assurer le suivi du budget du secteur et produire des reportings réguliers * Gérer et suivre les sinistres en lien avec les différents intervenants * Contrôler la qualité des prestations réalisées par les fournisseurs et prestataires * Échanger régulièrement avec les partenaires afin d’améliorer la performance des prestations Coordination et projets transverses : * Assurer un rôle d’interface avec les équipes centrales dans le cadre des opérations de réhabilitation ou de suivi de parfait achèvement * Participer à l’amélioration de l’organisation du secteur et à la mise en place de nouveaux process * Contribuer au développement du lien social et du bien-vivre ensemble via des actions de proximité (animations de quartier, initiatives locales) * Diplôme de niveau Bac ou équivalent * Expérience confirmée (minimum 3 ans) sur un poste similaire dans le logement social * Solide connaissance du fonctionnement HLM et des enjeux de gestion de patrimoine * Compétences techniques en bâtiment (logements, équipements, installations techniques) * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) * Connaissance du logiciel Immoware (PIH) appréciée * COMPÉTENCES RECHERCHÉES : * Leadership et compétences managériales opérationnelles * Capacité à gérer les urgences, les priorités et les retards structurels * Sens de l’organisation, rigueur et autonomie * Excellentes qualités relationnelles et sens du service * Capacité à gérer des situations conflictuelles et des environnements complexes * Esprit d’initiative et force de proposition * Résilience et goût pour les défis terrain AVANTAGES ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * CDI – Statut cadre * Astreinte après la période d’essai de 6 mois * Rémunération attractive jusqu’à 43 000 € brut annuel sur 14 mois * Poste à pourvoir dès que possible * Secteur nécessitant une forte implication et offrant de réels enjeux de structuration et d’amélioration continue * Poste ouvert aux personnes en situation de handicap