POSTE : Agent d'Accueil Polyvalent H/F DESCRIPTION : * Assurer l'accueil des passagers dès leur arrivée et les diriger efficacement vers les différents services et espaces de l'aéroport. * Communiquer des informations précises sur les horaires de vol, les prestations disponibles et les installations présentes sur site. * Assister les voyageurs tout au long de leur parcours : enregistrement, embarquement, récupération des effets personnels, etc. * Traiter les demandes avec écoute et réactivité, en apportant des réponses personnalisées et adaptées à chaque situation. * Coopérer étroitement avec les équipes opérationnelles pour garantir une circulation fluide et un accueil sans encombre. * Faire preuve d'un comportement irréprochable, en incarnant les valeurs d'accueil à travers une attitude professionnelle, souriante et souple. * Détecter les besoins des passagers en amont grâce à une observation attentive, afin d'assurer une prise en charge proactive et de qualité. - -- PROFIL : * Aisance relationnelle et sens du service : Vous savez créer une relation de confiance avec les voyageurs et répondez à leurs demandes avec courtoisie et bienveillance. * Réactivité face aux imprévus : Vous gérez les situations sensibles avec calme, efficacité et professionnalisme, même en contexte de stress ou d'affluence. * Connaissance des règles de sûreté aéroportuaire : Vous êtes familiarisé(e) avec les protocoles et les exigences propres au secteur aérien. * Disponibilité et souplesse horaire : Vous êtes prêt(e) à travailler en horaires décalés (nuit, week-ends, jours fériés), en fonction de l'activité aéroportuaire. * Maîtrise de l'anglais souhaitée : La pratique d'autres langues étrangères est un atout précieux dans un environnement international.