Descriptif du poste: Nous recherchons un Pilote de flux H/F pour un CDI, pour notre cellule de pilotage située à Wissous (91). Vos principales missions seront : - Coordonner les méthodes et procédures logistiques et transport - Analyser les réclamations - Mettre en place des rapports de KPI et des reportings - Management d'une équipe - Piloter et/ou participer aux projets opérationnels - Animer les réunions clients hebdomadaires et copil's mensuels - Elaborer et suivre les plans de transport - Animer les transporteurs et plateformes logistiques au travers de KPI's - Traiter les litiges - Animer les réunions équipe hebdomadaires et mensuelles - Gèrer les schémas logistiques via un WMS (Infolog) - Etudier les pistes d'optimisation du plan de transport (analyse volume et pertinence des cadenciers) - Constituer et suivre les plans de progrès - Suivre et respecter du cahier des charges client - Suivre la productivité en fonction des délais imposés par le client et tenant compte du schéma dé départ traction - Allouer les stocks - Suivre les activités de réception, préparation et expédition - Garantir la fluidité du processus de lancement de vagues de préparation en veillant au respect des règles de priorités opérationnelles et commerciales Travail du lundi au vendredi (plage horaire : 9h à 18h du lundi au jeudi et 9h à 17h le vendredi) Contrat 39h Avantages : 13ème mois + Mutuelle + TR au bout de 3 mois d'ancienneté   Profil recherché: Vous avez une expérience préalable dans un service client, commercial ou de gestion des litiges, et souhaitez intégrer une entreprise axée sur la qualité de ses prestations. Une formation de type BTS Transports est nécessaire. Compétences nécessaires : - Aisance Relationnelle - Management - Dynamique - Sens du Client - Etre à l'aise avec les outils bureautiques (Mails, Word, Excel) - Analyser et gérer les demandes d'information - Gérer la confidentialité des informations et des données - Cohésion et Esprit d'équipe - Enregistrer les messages et rendre compte - Bonne élocution, rédaction et maitrise de l'orthographe Formations et expérience professionnelle souhaitables : - Administrative - Word, Excel - Transport ou Logistique