Au sein d'une équipe à taille humaine, dans une ambiance de travail détendue et ouverte au dialogue vos missions seront les suivantes : Gestion de la Qualité (70 %) * Veiller à l'amélioration continue de la qualité des prestations fournies par l'établissement, en accord avec le référentiel d'évaluation de la Haute Autorité de Santé (HAS). * Mise en œuvre et suivi du plan qualité : Élaborer, mettre en place et assurer le suivi du système de management de la qualité en cohérence avec les exigences de la HAS (DUERP). * Audit interne et auto-évaluation : Participer aux audits internes, évaluer les pratiques professionnelles et préparer l'établissement aux évaluations externes. * Accompagnement des équipes : Former et sensibiliser le personnel aux démarches qualité, à l'amélioration continue et à la gestion des risques. * Gestion des incidents et réclamations : Suivre et analyser les incidents signalés par les usagers, mettre en place des actions correctives et préventives. * Rapports qualité : Rédiger des rapports d'évaluation de la qualité, assurer la mise à jour des documents qualité, et transmettre les informations à la direction. * Veille concurrentielle. Communication Interne et Externe (30 %) * Renforcer la communication avec les parties prenantes internes et externes, tout en favorisant l'ouverture à de nouveaux partenariats et marchés. * Communication interne : Assurer la diffusion des informations internes pertinentes (réunions, actualités, projets en cours) à destination des équipes via divers supports (newsletter, affichage, intranet). * Communication externe et partenariats : Mettre en place une stratégie de communication avec les partenaires institutionnels, entreprises, et autres acteurs du secteur médico-social pour développer de nouvelles opportunités et marchés. * Organisation d'événements : Participer à l'organisation d'événements externes et internes (conférences, forums, rencontres partenaires, vie de l'association.) pour promouvoir les activités de l'établissement. * Création de supports de communication : Rédiger et concevoir des documents de présentation, newsletters, rapports d'activité, et autres supports de communication. * Participation au CODIR et toutes réunions institutionnelles pour la rédaction des CR. Qualifications * Maîtrise des référentiels qualité * Capacités d'analyse et de synthèse * Excellentes compétences en communication écrite et orale * Aptitudes à la gestion de projet, audit * Maîtrise des outils bureautiques et de logiciels de gestion de la qualité * Maîtrise des réseaux sociaux. * Capacité à animer des groupes et à former les équipes Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 900,00€ à 3 300,00€ par mois Avantages : * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Disponible le week-end * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/12/2024