Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle sympathique et dévoué(e) pour rejoindre notre équipe à Saint-Doulchard, en France. Dans le cadre de ce poste permanent à temps plein (CDI), vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients et leur fournirez un service et une assistance exceptionnels.Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail et par chat de manière rapide et professionnelle.Vous aidez les clients à obtenir des informations sur les produits, à traiter les commandes et à gérer leur compte.Résoudre les plaintes et les problèmes des clients avec empathie et efficacité.Conserver des enregistrements précis de toutes les interactions avec les clients dans notre logiciel de service à la clientèle.Collaborer avec d'autres services pour assurer la satisfaction des clientsIdentifier et transmettre les problèmes complexes aux membres de l'équipe appropriés si nécessaireSe tenir au courant des produits, services et politiques de l'entreprise afin de fournir des informations exactes.Contribuer à l'amélioration des processus et procédures de service à la clientèle