Description du poste : Principales tâches sur lesquelles l'apprenti interviendra :***Saisir les commandes et organiser les livraisons * Suivre les dossiers jusqu'à la facturation * Gérer les litiges * Être l'interface entre les clients, la comptabilité clients, la logistique située à Berlin et les vendeurs * Gestion de la base client / tarification client * Support interface commandes « projet » * Gestion des plateformes client Description du profil : Valeurs clés de succès :***Entreprenant(e), affichant une attitude positive et sens de l'adaptation * Doit être capable de travailler efficacement dans un environnement d'équipe * Sens du service clients et bon contact téléphonique * Rigoureux dans le suivi des dossiers, organisé et méthodique * Sens de la performance et appétence pour le résultat * Sens de l'autonomie * Bonne capacité de communication***Qualifications Bon niveau d'Anglais (impératif) car contacts quotidiens avec la logistique située à Berlin