Référence CSP: O071241/114000622 Au sein du pôle affaires juridiques et administration générale de la Direction Générale Adjointe Ressources et Transformation Numérique (RTN), le service administration générale, composé de 2.5 agents, a en charge l'accueil physique et téléphonique du public, les actes d'état civil et des titres d'identité ainsi que les élections. Le chargé d'accueil représente l'image de la commune de Charnay-lès-Mâcon auprès des administrés et des tiers avec lesquels il est en contact direct au quotidien impliquant savoir-être exemplaire et diplomatie. Il est capable d'orienter les personnes vers le bon interlocuteur et de mener à bien de manière autonome les missions qui lui sont confiées. Accueillir : Recevoir le public et gestion du standard de la mairie Expliquer, recueillir, renseigner Evaluer les demandes et orienter les administrés Bonne tenue de l'espace d'accueil (modification affichage et rangement des présentoirs) Traiter l'information : Redistribuer - communiquer - rendre compte Chercher l'information, se tenir informé Rédiger et classer, bonne méthodologie Mise à jour de l'annuaire téléphonique de la mairie Publication des actes administratifs sur le site internet et /ou affichage règlementaire Remplacer l'agent en charge des titres d'identités en cas d'absence ou d'indisponibilité Organiser/coordonner : Prise de rendez-vous pour le responsable et éventuellement les élus Suivi des commandes pour le service