Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros. The world is how we shape itSopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore. Prêt(e) à relever le défi avec nous ?Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/frDescription du posteVotre futur environnement de travailL'opportunité à saisir !Au sein de l'entité Infrastructure & Cloud Services, vous intégrez l'agence de Strasbourg composée de 40 collaborateurs.Suivant les tâches qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à évoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client.Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre manager opérationnel qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.L'esprit d'équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges (au boulot à vélo.) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord), communautés techniques..Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout c'est la qualité de vie de ses collaborateurs car l'environnement de travail est important, c'est pour cela que l'entreprise est certifiée Great Place To Work.Une fois que vous aurez un pied chez nous, c'est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjobVotre rôle et vos tâches- Vous répondez aux incidents, diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques, tout en garantissant le respect des délais (SLA).- Vous assurez la communication avec les équipes internes et externes pour le suivi des incidents.- Vous effectuez la surveillance proactive des systèmes informatiques pour détecter les anomalies et anticiper les problèmes de production.- Vous gérez les mises à jour logicielles, le déploiement de correctifs et la configuration des systèmes afin de garantir la continuité de service.- Vous participez à l'automatisation des processus de déploiement, de supervision et de gestion des incidents.- Vous identifiez et implémentez des améliorations pour optimiser la performance des systèmes et réduire les interruptions de service.- Vous documentez les procédures, les incidents et les interventions techniques pour garantir le partage des connaissances.- Vous formez et conseillez les autres équipes sur les bonnes pratiques de production informatique.- Vous collaborez avec les équipes de développement, de sécurité et d'infrastructure pour assurer la coordination des actions et le suivi des projets.- Vous contribuez aux projets d'amélioration et de transformation de l'infrastructure.Votre environnement technique peut être composé de : - Environnements : WebLogic, WebSphere, Tomcat- Virtualisation : VMware, Hyper-V- Conteneurisation : Docker, Kubernetes- Supervision et Automatisation : Nagios, Ansible, Puppet- Bases de données : Oracle, SQL Server- Réseaux informatiques : TCP/IP, DNS, VPN- Environnement système : Linux et WindowsVous ne maîtrisez pas toutes les technologies mentionnées ? Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.Les tâches seront susceptibles d'être réalisées en astreintes et/ou interventions en dehors des horaires.QualificationsVotre profil : Vos qualités d'organisation, votre sens du service client, votre réactivité, votre capacité de résolution d'incidents et de travail en équipe sont autant d'atouts pour réussir dans cette tâche. Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (écrit, oral).Vous êtes également