Rejoignez un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support Métier F/H pour intégrer notre service Métier & BI.     Rattaché(e) au Product Owner, et en collaboration avec l'équipe, vos tâches sont les suivantes?:  * Traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne ; * Fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance ; * Remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les fonctionnalités ; * Effectuer des tests sur les futures mises à jour ; * Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et outils ; * Mettre en forme les données suite à un rachat de société.