Description du poste : Vos missions : - Réceptionner / émettre des appels clients / prospecter - Prendre les commandes par téléphone / fax ou mail - Vendre aux clients « réseau » : vente additionnelles, opérations, promotions. - Fidéliser et développer le portefeuille clients en binôme avec le chef de secteur. - Conseiller les clients : mise en œuvre, nouveaux produits, fiches techniques. - Atteindre le taux de service commercial - Etre le garant du déstockage (op. ponctuelles, 1010) - Gestion des litiges - Gestion des anomalies de commandes et des ruptures. - Transmettre les informations concernant les réclamations produits et servicesaux services concernés : Service Clients, logistique, achats, QSE, comptabilité - Effectuer les tâches administratives commerciales (avoir, ouvertures.) en l'absence du service client Durée hebdomadaire : 38h50( 07h30-16h00/16h30 ) Ticket restaurant Parking Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience. Avoir un bon relationnel A l'aise avec les outils informatique Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.