Description du poste : Rattaché au Resposnable Support Retail, dans une equipe de 5 personnes, en tant que Technicien(ne) Support Retail N1, vos missions consisteront à :***Fournir un support technique de qualité aux clients ; * Maîtriser les environnements Windows et macOS ; * Comprendre et appliquer les concepts réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN ; * Configurer et entretenir les matériels informatiques (PC, imprimantes, etc.) ; * Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques ; * Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour améliorer les services ; * Participer à la mise en place de nouvelles solutions techniques ; * Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les dernières tendances et technologies. Vous devez ê tre à l'aise au téléphone et avoir un excellent sens de la communication , car vous serez en contact direct avec les clients pour les accompagner et résoudre leurs problèmes techniques. Une e xpérience dans le retail orienté client est un véritable atout.***Vous bénéficierez d'astreintes rémunérées, * Mutuelle, * Carte Swile, * Vous aurez la chance de travailler dans une entreprise innovante, * Vous ferez partie d'une équipe dynamique et dédiée à Rennes, * Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer dans votre carrière. Description du profil :***Vous devez avoir une bonne compréhension des environnements Windows et macOS ; * Vous devez avoir une bonne compréhension des concepts réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN ; * Une expérience dans la configuration et la maintenance de matériels informatiques est nécessaire ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques (Office 365, Google Workspace); * Vous devez être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement ; * Vous devez être capable de résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.