Description du poste : Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences. Composées d'experts en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Au sein de notre agence de La Verrie spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de Mathilde BLANCHET. En tant que Coordinateur Relation Client H/F, vos tâches seront de : - Animer et accompagner l'équipe relation client - Relayer les orientations du quotidien du Responsable Relation Client - Suivre et analyser les KPI pour piloter la performance. - Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation - Identifier et traiter les anomalies quotidiennes - Gérer les tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne - Coordonner un suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale Description du profil : De formation supérieure en administration des entreprises ou en commerce, vous bénéficiez d'une expérience de 5 années__ qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de la Relation client. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales. Vous disposez de solides qualités rédactionnelles et orales. Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques. Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Votre sens accru de la Relation client et votre qualité d'écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités. En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe. Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion. Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser : - Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, . - Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés - Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution - Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit - Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, . Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale ! Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://fr.dachser-career.com/ Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/ Suivez l'actualité de notre groupe sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/dachser/?originalSubdomain=fr