Mission/Activités * Vous avez une aisance relationnelle pour traiter avec bienveillance les appels téléphoniques de 1er niveau des assurés. * Vous possédez un esprit synthétique afin de répondre aux problématiques rencontrer par les assurés, de manière claire et précise. * Vous disposez d'une bonne capacité rédactionnelle dans le but de tracer les appels dans un logiciel de relation clientèle. * Votre compétence en informatique, vous permettra d'être efficace dans la navigation simultanée sur plusieurs logiciels et ainsi répondre aux questions des assurés. * Vous êtes attentif et à l'écoute pour pourvoir gérer plusieurs demandes à la fois tout en restant concentré sur les détails. * Faire preuve de curiosité, afin de prendre connaissance de la documentation disponible sur les différentes applications et les appliquer lors du traitement des appels. A temps plein du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 16h15). Informations complémentaires Lors de la prise de poste, une formation vous sera dispensée en présentiel afin d'acquérir les techniques de prise d'appel, ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux. Ce que nous proposons: - Un CDI, à temps plein à 36h (3RTT/an) ou 39h (20RTT/an) par semaine. A temps plein du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 16h15). - Une rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale - soit un salaire brut annuel de 25 317.20 € sur 14 mois. - Une prime d'intéressement. - Tickets restaurant. - Une mutuelle d'entreprise. - Un CSE avantageux à compter de 6 mois d'ancienneté. - Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable. - Parking et local à vélo à disposition. - Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway). Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme. Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.