Descriptif du poste: Vous êtes l'interlocuteur.rice qualité de nos clients. A ce titre vous pilotez le traitement des réclamations clients, ainsi que les actions d'amélioration continue sur la base des retours d'expériences clients. Vous travaillerez au sein de l'équipe Qualité Client de la Direction Commerciale, en étroite collaboration avec les autres équipes orientées Client (Field Application Engineers, Key Account Managers) et l'ensemble des services opérationnels. - Vous aurez un rôle clé à jouer dans l'obtention de la satisfaction de nos clients. - Vous accompagnez le développement des nouveaux produits en vous focalisant sur la maîtrise des risques. En collaboration avec les équipes projets, vous pilotez les PPAP (Production Part Approval Process). Vous formulez également les spécifications internes des produits et les plans de contrôle associés dans une démarche agile globale, en vous adaptant aux évolutions du besoin client. Des déplacements internationaux ponctuels chez nos clients sont à prévoir. Profil recherché: Issu(e) d'une formation d'ingénieur.e ou universitaire dans le domaine de la qualité, l'électronique, l'optique, vous justifiez d'une expérience à minima de 3 ans dans la qualité client obligatoire dans une entreprise certifiée IATF avec gestion de réclamations OEM. Doté(e) d'une expérience dans la qualité industrielle sur des produits fabriqués en volume, vous connaissez les outils qualité : 8D, 5P, AMDEC. - Connaissance de la norme IATF16949 et VDA Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles, votre réactivité , votre sens du compromis et du résultat. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et recherchez une expérience pleine de challenges, n'hésitez plus et postulez à ce job ! Anglais opérationnel