Directement rattaché au DSI de l'entité, vous serez le référent sur les projets liés aux ERP. Vous aurez donc pour missions : Accompagner l'équipe technique sur l'ERP : * Assurer la gestion des demandes clients en les qualifiant et en leur apportant des solutions adaptées, * Prioriser et traiter les situations urgentes liées à l'exploitation, en minimisant leurs impacts, * Mener des analyses approfondies sur les incidents récurrents, en identifiant leurs causes et en mettant en place des solutions durables, * Former les équipes sur les nouvelles installations et veiller à la bonne application des procédures techniques. Contribuer à l'amélioration des processus métiers : * Agir pour la satisfaction client au quotidien et participer activement aux actions d'amélioration continue, * Collaborer avec les utilisateurs pour identifier les projets et initiatives permettant d'optimiser les processus opérationnels, * Co-rédiger les spécifications techniques avec les utilisateurs pour garantir le bon développement des outils, * Développer et exécuter, avec les utilisateurs, des plans de tests techniques et fonctionnels, * Suivre l'avancement des projets afin de garantir leur bonne exécution et livraison dans les délais impartis. Missions non limitatives. De formation supérieure en informatique ou en gestion de projets, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d'ERP. Mais aussi : * De l'expérience dans l'utilisation, la formation, le déploiement et le paramétrage de solutions, * Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, * Excellentes compétences relationnelles, avec une aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs, * Capacité à travailler de manière autonome, avec réactivité, * Compétences en analyse, synthèse, rigueur et méthodes dans la gestion des projets, * Une expertise sur un ERP, et plus particulièrement sur INFO M3, est un atout considérable.