Descriptif du poste: Il s'agit de deux postes dans l'équipe produit, de dix personnes (sur ce poste pas de prospection commerciale à faire, mais des démos/présentations pour aider les commerciaux, et bien sûr aussi pour les clients existants), il y a en fait 4 postes de ce type, l'urgence est de remplacer deux départs (un départ pour envie de changement après de longues années dans l'entreprise et l'autre pour un retour de la personne à son métier initial). Cette équipe est composée de commerciaux et de chefs de projets. Ce type de poste peut selon votre orientation évoluer vers les aspects métier/produit (sur un domaine très en vogue/très demandé et qui ne va faire que se développer, de plus la société va se développer sur d'autres thèmes), ou bien sur le métier de la pure gestion de projet ou encore responsable d'affaires. Répartition du poste : * 60%-70% Responsable de la Relation Client (comprendre les besoins - attentes - conseiller le client vs solutions à mettre en œuvre pour répondre à ses besoins) * 40%-30% Chef de projet (plutôt des "petits projets" correspondant à des build entre 0 et 20j en moyenne et la plupart du temps bcp de "petites demandes" entre 1 et 5j) En détail : votre rôle principal est le support de vos clients (maintenance des versions, présentation des nouveautés/updates, ticketing, support en général), vous pilotez plusieurs affaires/projets clients GRAND COMPTE&ETI&PME, également une aide aux commerciaux (démos) pour la présentation des produits : * Pilotage clients * Interlocuteur privilégié clients * Garant de la remontée de la qualité&délais (au responsable d'affaires) * Suivi rigoureux des objectifs&changements&des coûts associés (éventuellement rédiger quelques specs fonctionnelles) * Suivi des livraisons&risques&actions * Conception (dont PowerPoint) de démo/présentations * Formation de clients  * Réaliser des démos/présentations (la plupart en visio) devant prospects/clients existants Lien privilégié avec équipe R&D (Développement/Test/Support) et les PO, qui ont la charge de la conception, du développement des solutions produits et client et de la roadmap globale Tenue à jour du référentiel qualité : - Rédaction puis mise en validation interne/externe des Comptes-rendus et supports de réunion - Accompagnement auprès des experts métiers pour la rédaction des avenants projets   Déplacements : prévoir 1 ou 2 au niveau national de 1 à 2 jours par mois, et moins que cela les tout premiers mois. Profil recherché: Vous êtes titulaire d'un bac +4/5 (informatique, ou encore d'une école de commerce/marketing), ou d'autres sciences que l'informatique), c'est votre curiosité, votre capacité d'adaptation et capacités de communication clients/équipe qui sont recherchés, ainsi que votre expérience professionnelle/culture dans l'IT (web, logiciel et utilisation d'outils de gestion de projet en collaboratif, type JIRA). Vous justifiez une expérience au minimum de 5 ans dont minimum 3 ans sur des missions de gestion de projet/MOA/AMOA/Assistant/e projet/Suivi de clients/Success manager, dans le domaine IT/Logiciel/Web et avec des aspects importants de communication avec les clients et les équipes techniques, si possible dans un environnement Agile Scrum avec plusieurs équipes, sur du logiciel/web (par exemple dans le domaine décisionnel, IT...). C'est donc un poste qui est pour une personne bonne communicante (tous types de clients, de grands comptes du CAC40 à des PME), aimant en plus des aspects "gestion/coordination de projet" le métier du suivi d'affaires/de projets (même si ce poste ne demande pas de faire de la prospection/commercial) et étant déjà habitué (ou avec un intérêt pour) à utiliser des outils de ticketing/gestion de projet type JIRA.  En contrepartie de ce challenge : une belle rémunération (primes généreuses aux résultats) et évolution rapide sur ces aspects, de plus la société ayant dans les tuyaux de nouveaux produits cela laisse la place à une évolution dans les responsabilités (comme directeur de projet client). Compétences attendues : * Goût pour le contact client (confcall, formation, démos, la plupart en visio) et le travail en équipe * Expérience en gestion de projet et/ou suivi de clients * Expérience sur outils de gestion de projet type JIRA (surtout pour les aspects ticketing) * Expérience en conception de support produit, type PowerPoint * Organisé, créatif et dynamique CONDITIONS SALARIALES * Contrat CDI statut cadre (en fonction du profil)  * Télétravail : 1j par semaine  (ensuite pourra peut-être évoluer après les premiers mois d'"intégration"  sur 2 jours)  * Fourchette globale de salaire hors avantages : 48-56K€ (dont primes de 3/5K). * Avantages : Tickets restaurants 8.00€ (50% employeur - 50% salarié), mutuelle (100% gratuite).