Descriptif du poste: Mission :   Il met en place le Système de Management de la Qualité (SMQ) et en assure la maintenance au sein du Greta CDMA   Il s'assure de la conformité avec les exigences qualité du LABEL EDUFORM et du referentiel national QUALIOPI  Placé sous la responsabilité de l'Ordonnateur et du Directeur opérationnel du Greta.  Principales activités du poste    Outillage du Système de Management de la Qualité :  Participe à la description et à l'évolution des processus,  Contribue à la formalisation des procédures et des documents,  Supervise la gestion documentaire,  Conçoit et met à jour le manuel de la qualité,  Participe à la veille sur l'évolution des certifications et des référentiels qualités.  Maintenance du système de management de la qualité :  Planifie, organise et met en oeuvre les audits,  Valide les rapports, évalue les résultats et propose des axes d'amélioration avec les différentes parties prenantes (internes et externes au GRETA CDMA).  Amélioration continue :  Assure la gestion de la satisfaction et des réclamations des parties prenantes (des actions correctives, des propositions d'amélioration),  Collecte, centralise, suit l'évolution des indicateurs de qualité et des tableaux de bord,  Rédige des documents de synthèse (revue de direction, comptes rendus, etc.),  Propose des actions d'amélioration,  Participe à l'élaboration et au suivi des plans d'action,  Communication :   Participe à l'intégration des nouveaux collaborateurs (personnel permanent et CFC),  Transmet les informations et les documents relatifs à la démarche qualité,  Accompagne les collaborateurs à l'utilisation des nouveaux outils, documents, procédures, dans son champ de compétences,  Prépare et anime les réunions dédiées à la qualité,  Participe aux travaux du groupe académique qualité,  Assure la relation avec les organismes certificateurs et Ministère.  Conditions générales de recrutement :  Le poste est à pourvoir dés que possible  Statut : Agent contractuel de l'Éducation Nationale  Rémunération selon grille en vigueur et variable en fonction du niveau des diplômes et de l'expérience professionnelle  Niveau bac +3 minimum, expérience significative dans le domaine de la formation conseillée et de la qualité  Lieu de travail : Paris 10ème - Agence commerciale du GRETA   Profil recherché: Compétences opérationnelles :   Maintenir les performances du SMQ avec méthode et rigueur   Maitriser la démarche qualité et le référentiel national de certification qualité QUALIOPI et EDUFORM  (souhaitable)  Maitriser la gestion documentaire  Suivre le processus d'ameliration continue  Organiser et animer les revues de direction  Animer des réunions et prendre la parole en public    Maitriser le pack office des outils bureautiques (Word, Excel, powerpoint, outlook) et les plateformes numerique de type office 365  Soft skills :  Capacités d'écoute, de rédaction et de synthèse  Aptitude au travail en équipe  Sens de l'organisation et des responsabilités  Rigueur et réactivité  Capacité d'adaptation  Discrétion professionnelle