Descriptif du poste: Au sein du Dept « Correspondent Banking » et afin de renforcer le support aux activités de Correspondent Banking, les missions s'articulent autour de 3 volets principaux : -Due Diligence / KYC Clients : Collecte des informations requises pour les nouveaux clients Revue et mise à jour des dossiers de nos clients Respect des règles internes de la Sécurité Financière et Conformité -Vigilance renforcée /Activité Flux des Clients : Extraction des données de paiements émis/reçus par client Pré-analyse et Alerte selon le profil du client (volume, montant, pays de provenance, pays destinataire.) -Investigations & Customer Service : Support aux partenaires et clients CBK Prendre en charge les demandes clients (demande d'information, annulation, retour de fonds.) Suivre le statut des dossiers (réponse, relance.) jusqu'à leur résolution Veiller à appliquer les modes opératoires convenus Mise en place de tableaux de bord Participation à l'implémentation de l'outil Swift Case Management Profil recherché: De formation supérieure, le ou la Candidat(e) devra faire preuve d'adaptabilité avec une bonne sensibilité commerciale. -Il ou elle sera en contact quotidien, avec les équipes internes (Opérations, Conformité, DSI.) et avec les clients et partenaires bancaires -Bonnes connaissances des processus opérationnels (Gestion des Flux, RMA Management, KYC, ouverture de compte.) -Qualités relationnelles et rédactionnelles requises -Maitrise des outils bureautiques -Anglais COURANT -Connaissances de la banque, des paiements internationaux -Une expérience au sein d'un Dept CBK serait un atout Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l'emploi pour tous. Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap.