Descriptif du poste: Je suis Marion, Consultante en recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un café ? Je serai ravie de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail ! L'entreprise Bailleur social majeur en Loire-Atlantique, cherche à renforcer son équipe support avec un poste de technicien.ne support informatique. Vous serez responsable d'apporter une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs internes de l'entreprise. Vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement quotidien de l'infrastructure informatique en résolvant les problèmes techniques liés aux matériels et logiciels, et en participant à la gestion du parc informatique. Vos missions : * Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs internes via un système de gestion de tickets. * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 (problèmes matériels, logiciels, réseau), avec la possibilité de collaborer avec l'équipe de support de niveau 2 pour les incidents plus complexes * Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les périphériques et les logiciels nécessaires * Participer à la gestion du parc informatique, y compris l'inventaire, les mises à jour, et le renouvellement des équipements * Documenter les procédures techniques * Contribuer aux projets informatiques internes * Veiller à la sécurité des données et à la conformité des équipements avec les politiques de sécurité de l'entreprise Profil recherché: Ce que vous apportez * Titulaire d'un Bac +2 ou Bac +3 en informatique et idéalement, vous avez déjà une première expérience sur un poste similaire. * Bonne maîtrise du système d'exploitation Windows et des environnements Microsoft * Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, LAN, WAN). * Expérience en dépannage de matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques). * Rigoureux.se, avec un esprit analytique, vous êtes doté.e d'excellentes compétences relationnelles. Les conditions de travail * Localisation : St-Herblain * Remote : 1 jour / semaine possible * Semaine de 4 jours Ce que vous allez y gagner * Salaire : 25 -28KE * Salaire fixe + Prime de participation au résultat + couverture santé gratuite + divers avantages (chèque-cadeau, chèques vacances, PEE.)