RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la directrice de territoire et membre du comité de direction du territoire, vous managez une équipe composée de plusieurs comptables et assistants comptables. A ce titre : - Vous êtes le garant de la production de votre équipe : établissement des plans de charges, mise en adéquation de la compétence avec le besoin client, respect des délais et engagements pris auprès des clients - Vous managez votre équipe et réalisez tous les points d'étape managériaux pour garantir la cohésion d'équipe, l'implication, l'évolution de chaque personne et le respect des méthodes et process de l'entreprise - Vous vous assurez de la rentabilité des dossiers en apportant les actions correctives si nécessaire. Vous veillez à la bonne facturation et aux encaissements des prestations. - Vous êtes au cœur de la satisfaction client et œuvrez au quotidien dans ce sens avec votre équipe. Vous êtes amené(e) à intervenir en cas de litige. - Grâce à la supervision des dossiers de l'équipe que vous réalisez ou que vous coordonnez, vous mettez en place les actions permettant d'apporter la qualité attendue sur les dossiers, collectivement ou individuellement. Pourquoi intégrer notre Cerfrance ? - Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs - Une politique de formation soutenue - Une rémunération attractive avec une part fixe sur 13 mois + une part variable collective (intéressement et participation) - Une politique RH permettant de bénéficier de dispositifs tels que le télétravail, un CSE, la mutuelle, les tickets restaurant - Une entreprise responsable tournée vers les valeurs humaines et une maitrise de ses impacts environnementaux - Des locaux accueillants Process de recrutement Notre processus de recrutement se déroule en 2 étapes : - Premier échange avec notre équipe RH pour nous présenter, faire un point sur votre parcours et valider les prérequis. - Deuxième échange avec le Directeur d'Agence et la DRH #rejoignezlequipeCerfrance PROFIL RECHERCHÉ : Savoir-Faire Compétences en gestion de la relation client Capacité à accompagner les collaborateurs et développer leurs compétences Compétences en suivi opérationnel Compétence en communication ascendante et descendante avec les différents interlocuteurs de l'entreprise Compétences en gestion de projets Savoir-Être Excellentes compétences en communication et relationnel. Leadership, capacité à fédérer les équipes, courage managérial Proximité et écoute active des clients. Dynamisme et motivation à contribuer au développement de l'entreprise.